Iberia migra a la nube con AWS y lidera digitalización aérea

A330 de Iberia. Foto: Iberia.

Con esta migración, Iberia implementó una arquitectura moderna basada en microservicios y herramientas como Amazon ECS, AWS Fargate y Aurora Serverless, permitiendo desplegar nuevas funciones 10 veces más rápido y reducir errores en un 38%. Además, ha automatizado la gestión de más de 2.000 recursos en la nube, trasladando parte de sus cargas a la Región AWS Europa (España) para fortalecer su recuperación ante desastres y disminuir la latencia.

En paralelo, la aerolínea desarrolló soluciones impulsadas por inteligencia artificial generativa. Entre ellas, un Asistente de Viaje personalizado dentro del portal "Mi Iberia", herramientas predictivas para mantenimiento (MRO), y agentes de servicio al cliente con análisis de sentimiento en tiempo real. Ya operan más de 10 agentes de IA generativa, integrados en procesos críticos.

La estrategia se complementa con una Plataforma de Datos en tiempo real que procesa 2 TB diarios y permite gestionar más de 20 millones de solicitudes al día. Impulsada por Amazon SageMaker, esta plataforma es clave para campañas de marketing, planificación operativa y toma de decisiones comerciales. Según Iberia, su impacto en ingresos ya suma decenas de millones de euros y se proyecta que alcance cientos de millones en cinco años.

“Con AWS, hemos alcanzado una eficiencia operativa sin precedentes y nos posicionamos para liderar el futuro de la aviación desde la innovación”, declaró Gabriel Perdiguero, director de Finanzas y Tecnología de Iberia.

The Aviator Daily con información de AWS e Iberia.